先分清你在和谁签约
葡萄牙的华人旅行社大致分三类:在葡萄牙注册、可以签合同的旅行社;只做地面接待的地接方;以及帮你代订酒店门票的代理。三者能承担的责任完全不同。签约前先看合同上的公司名,再看收款账户是不是同一个主体,名字对不上就要问清楚。
中文服务到什么程度,要提前问
「中文接待」这四个字覆盖的范围很宽。有人指的是全程中文对接,有人指的是司机兼翻译,还有人只是有人会用微信回消息。具体到哪一段有中文、哪一段没有,建议在确认前逐项问:咨询、行程确认、接机、每日陪同、途中应急,各自由谁说中文。
当地登记信息可以核对
葡萄牙的旅游中介机构需要在当地登记,正规经营方通常能提供登记编号与公司信息。不必记编号规则,但要确认对方愿意提供、且与合同主体一致。只肯给微信、不肯给公司信息的,风险明显更高。
费用边界写进文件
同一句「包含接送」,可能指机场到酒店,也可能指全程用车。把交通、住宿、门票、陪同时长、小费、餐食逐项列清楚,比总价高低更能说明问题。
取消与改期条款要看日期
热门景点和酒庄的预约往往不可退,交通票也有各自的退改条件。签约前确认每个项目的截止时间和扣费比例,尤其是旺季。
紧急联络要给到人
出发前确认在葡萄牙当地出问题时联系谁、几点到几点能找到人。只有一个总机号码,和有一个具体对接人,处理速度差别很大。
参考信息:葡萄牙官方旅游网站。票务与开放安排请直接核对各景点官方页面。
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